Conditions Générales de Vente

Conditions de vente

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS  

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d’approvisionnement ou de rupture de stock, nous vous informerons et nous nous réservons le droit de vous proposer des produits de remplacement équivalents en qualité ou valeur. Si vous préférez ne pas opter pour ces alternatives, nous vous rembourserons les montants engagés dans un délai maximal de trente (30) jours à partir de la date de paiement, ou nous pouvons également vous offrir un bon d’achat en guise de solution alternative.

COLIS NON-RÉCUPÉRÉS

Les marchandises non récupérées nous seront automatiquement retournées après environ 14 jours. En cas de non-récupération d’un colis, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour et des frais de transport, même si les frais de port initiaux étaient offerts. Ces frais seront automatiquement déduits de votre remboursement.

REFUS DE COLIS LORS DE LA LIVRAISON

Si votre refus fait suite à une rétractation (changement d’avis sur votre achat)

Dans le cas d’une rétractation, les frais de retours seront à votre charge et automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port initiaux étaient offerts.

Votre remboursement sera effectif après réception de l’article dans les entrepôts du marchand et après vérification de son état général.

En cas de rétractation, votre remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous avez demandé à renvoyer votre produit. Nous nous réservons le droit de différer votre remboursement jusqu’à la réception de votre colis ou jusqu’à ce qu’une preuve d’expédition nous soit fournie. Un e-mail vous sera envoyé au moment où votre remboursement sera déclenché.

PRIX

Les prix affichés sur notre site web sont indiqués en euros HT. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais aucune modification éventuelle n’aura d’effet sur les commandes vis-à-vis desquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.

DROITS DE DOUANE

Toute commande passée sur le site www.ayshek.com peut être assujettie à des taxes et droits de douane imposés en raison de l’expédition de nos colis depuis la Tunisie. Ces droits de douane et taxes éventuelles liés à la livraison du produit sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier ni de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour obtenir ces informations, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

À titre d’exemple, à partir du 1er juillet 2021, les règles douanières sont en vigueur lors de l’entrée du produit dans l’Union européenne.

RETOUR D’ARTICLES

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, retournez-le nous pour un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

  1. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Ayshek dans son intégralité, en parfait état et dans son emballage d’origine. Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine non endommagé. Le cas échéant, il devra être accompagné de tous ses accessoires. Frais de retour pour rétractation : les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge de l’acheteur et ce dernier devra être en mesure de prouver le retour du colis par le choix d’une solution « suivie » de l’envoi du colis.
  2. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour retourner votre article. N’oubliez pas de demander au transporteur un justificatif de dépôt avec un suivi de colis pour nous fournir la preuve d’expédition.  Il vous permettra également de suivre l’acheminement de l’article jusqu’à sa réception dans les entrepôts du marchand. Si vous avez effectué un retour sans suivi de colis et que le marchand n’a pas reçu la marchandise, il sera malheureusement impossible de vous faire rembourser.
  3. Les frais de retour en cas de rétractation seront à votre charge.
  4. En cas de rétractation, votre remboursement sera déclenché au plus tard dans les 14 jours ouvrables qui suivent la date à laquelle vous avez demandé à renvoyer votre produit. Ayshek peut néanmoins différer votre remboursement jusqu’au jour où elle réceptionnera votre colis dans ses entrepôts. Un email vous sera envoyé au moment où votre remboursement sera déclenché.
  5. Pour retourner votre marchandise sans lancer le retour ou l’échange, veuillez envoyer la marchandise par la poste à l’adresse suivante :
    Ayshek
    13 rue de la liberté,
    Maamoura 8013, Tunisie
LIVRAISON

Ayshek.com met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Bien que nous faisions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’évènements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors habilité(e) à annuler votre commande.

Pour éviter des incidences lors de la livraison (adresses incorrectes, absence au domicile, etc.), il est impératif de remplir correctement le formulaire correspondant; nous vous conseillons vivement de bien préciser un numéro de téléphone de contact.

Si, pour un quelconque motif, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous informerions de cette circonstance et vous donnerions le choix entre poursuivre la procédure d’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou annuler la commande en vous remboursant l’intégralité du montant versé. Veuillez tenir compte du fait qu’aucune livraison n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » sera considérée comme ayant été effectuée ou la commande sera considérée comme ayant été « livrée » au moment où vous-même ou un tiers que vous avez désigné entrera en possession matérielle des produits, matérialisé par la signature de l’accusé de réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.

Le prix du transport est calculé en fonction de la méthode d’envoi choisie. Le prix exact du transport sera calculé chaque fois qu’un nouvel article est ajouté dans le panier d’achat et figurera en détail sur la page résumant l’achat avant la confirmation de la commande par le client en cliquant sur le bouton « Confirmer paiement » et avant la saisie des données de paiement.

Les frais d’envoi peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Ce changement sera applicable à partir du moment où la modification sera incluse dans les pages d’aide et lorsque le contrat sera publié sur ce Site Web. En tout état de cause, les frais d’envoi qui s’afficheront au moment de passer la commande resteront valables.

ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que nous ayons emballé votre commande pour l’expédition. Pour cela, merci d’appeler notre Service Clients. Cependant, une fois que votre commande a été expédiée, aucune annulation n’est possible.

★ COULEURS ET DIMENSIONS

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher précisément les caractéristiques de nos produits, y compris leur composition et les couleurs. La couleur que vous voyez dépendra de votre système informatique, et nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera exactement de telles couleurs.

Les dimensions des articles fournies sur ayshek.com sont des valeurs approximatives visant à vous donner une idée du modèle ou de la taille de l’article spécifique, et ne constituent en aucun cas une garantie des dimensions réelles de l’article que vous recevez.

FORCE MAJEURE

Ayshek décline toute responsabilité en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté. De telles circonstances incluent un conflit social, une guerre, un incendie, une attaque terroriste, un changement de législation gouvernementale, des problèmes techniques, un sabotage, un accident grave ou d’autres types de catastrophes naturelles. Ayshek est exempté de payer des dommages et intérêts et d’autres sanctions dans ces circonstances. Si une telle situation venait à se produire, Ayshekt vous informerait de la situation. Dans le cas où ces circonstances dureraient plus de deux mois, vous et Ayshek seriez en droit d’annuler la commande.

Modalités d’utilisation du site Web

PRINCIPES
Le groupe Ayshek SARL manifeste son engagement pour la confidentialité et la protection des données en adoptant les principes suivants.

Ayshek garantit la protection de vos données. Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande et à l’amélioration de votre expérience sur notre site. Ayshek ne louera, ne prêtera, ou ne vendra jamais des informations nominatives vous concernant à des sociétés tierces. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour prévenir tout accès non autorisé. En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité et consentez au traitement de vos données conformément à celle-ci.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB 

En utilisant ce site web et/ou en passant une commande par le biais de ce dernier, vous vous engagez à :

1. Utiliser le site web uniquement afin de formuler des demandes ou de passer des commandes légitimes.

2. Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de penser qu’une commande de ce type a été passée, nous serons en droit d’annuler cette commande et d’avertir les autorités compétentes.

3. Nous fournir une adresse électronique, une adresse postale et/ou d’autres coordonnées correctes et exactes. De même, vous nous autorisez à utiliser ces données pour que nous puissions vous contacter le cas échéant (voir notre politique de confidentialité).

Si vous ne nous communiquez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous risquons de ne pas être en mesure de compléter le processus de votre commande.

En passant une commande par le biais du site web, vous garantissez que vous êtes âgé de plus de 18 ans et que vous jouissez de la capacité juridique pour conclure des contrats contraignants.

PROCESSUS DE FORMATION DU CONTRAT 

L’information contenue dans ces Conditions générales et les détails figurant sur ce site ne constituent pas une offre de vente mais plutôt une invitation à contracter. Aucun contrat ne saurait exister entre vous et nous au regard des produits tant que nous n’aurons pas accepté expressément votre commande. Si votre commande n’est pas acceptée et que son montant a déjà été débité, vous serez intégralement remboursé.

Pour effectuer une commande, il vous sera demandé de suivre le processus d’achat en ligne et de cliquer sur « Paiement » pour soumettre la commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part confirmant que nous avons bien reçu votre commande (la « Confirmation de commande »). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande aura été acceptée. Votre commande constitue votre offre de nous acheter un ou plusieurs produits. Toutes commandes sont soumises à acceptation de notre part et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail vous confirmant que le produit a bien été expédié (« Confirmation de l´Envoi »). Le contrat pour l’achat d’un produit sera formé entre vous et nous (Contrat) uniquement à compter de l’envoi de la Confirmation d’Envoi.

Le Contrat ne portera que sur les produits dont nous vous aurons confirmé l’expédition dans la Confirmation de l’Envoi. Nous ne serons liés par aucune obligation de vous fournir tous autres produits pouvant figurer dans votre commande tant que l’envoi de ces produits n’aura pas été confirmé dans une Confirmation d’Envoi séparée.

REFUS DE COMMANDE  

Nous nous réservons le droit de retirer , à tout moment, tout produit de ce site internet, et/ou, de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant figurant sur ce site. Bien que nous nous efforçons de toujours essayer de répondre aux commandes que vous nous soumettez, il peut exister des circonstances exceptionnelles dans lesquelles nous sommes contraints de refuser de traiter ou d’accepter une commande après que nous l’avons reçue ou que nous vous avons adressé un Confirmation de commande, et nous nous réservons ce droit à tout moment, et à notre seule discrétion.

MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et à tout moment.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.

EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre Politique de Confidentialité.

UTILISATIONS INTERDITES

En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites.

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RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.

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